นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการใช้งาน

ยินดีต้อนรับสู่บริการ JodFin (จดฟิน) ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท อัลฟ่า ซี พลัส จำกัด (Alpha C Plus Co., Ltd.) (ซึ่งต่อไปในข้อกำหนดนี้จะเรียกว่า "บริษัทฯ") เราให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามมาตรฐานกฎหมาย PDPA โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนเริ่มต้นใช้งาน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จะจัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการแสดงผลและสรุปยอดบัญชีของคุณเท่านั้น ดังนี้:

• ข้อมูลจากระบบ LINE: รหัสประจำตัว LINE (LINE User ID), ชื่อโปรไฟล์ (Display Name) และรูปโปรไฟล์ (Picture URL) เพื่อใช้เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้
• ข้อมูลที่ประมวลผลแล้ว (Processed Data): ข้อมูลที่ได้รับผลลัพธ์จากการวิเคราะห์ของ AI ได้แก่ จำนวนเงิน, ประเภทรายการ (รายรับ/รายจ่าย), หมวดหมู่ และวันเวลาที่เกิดรายการ
• ข้อมูลการใช้งาน: แพลตฟอร์มที่ใช้งาน (Free, Pro, Pro+) และโควตาการใช้งานปัจจุบัน

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

1. เพื่อการสรุปผล: นำข้อมูลธุรกรรมที่ประมวลผลแล้วมาจัดทำรายงานสรุปใน Dashboard (LIFF)
2. เพื่อความปลอดภัย: ใช้ LINE User ID ในการแยกแยะข้อมูลให้เฉพาะเจ้าของบัญชีหรือสมาชิกในกลุ่มที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
3. เพื่อการบริการ: ตรวจสอบแพลนการใช้งานและโควตาให้ถูกต้องตามประเภทสมาชิก

3. การส่งข้อมูลให้บุคคลที่สาม (AI Processing)

เพื่อให้ระบบสามารถจดบันทึกได้โดยอัตโนมัติ ข้อมูลดิบของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการเทคโนโลยี AI ภายนอก (Third-party AI APIs) เพื่อการประมวลผล:

• ข้อมูลดิบจะถูกประมวลผลแบบ Real-time และจะถูกลบทิ้งจากกระบวนการรับส่งทันทีเมื่อได้ผลลัพธ์กลับมายัง JodFin
• รูปภาพสลิปจะถูกเรียกดูผ่าน URL ชั่วคราวของ LINE เท่านั้น ไม่มีการเซฟไฟล์ลงเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทฯ

4. ความเป็นส่วนตัวในรูปแบบ "บัญชีกลุ่ม"

• การเข้าถึงข้อมูล: ในกรณีการใช้งานแบบกลุ่ม สมาชิกทุกคนในกลุ่ม LINE นั้นจะสามารถมองเห็นและเข้าถึงข้อมูลธุรกรรมที่ถูกบันทึกร่วมกันได้
• ความรับผิดชอบ: บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลภายในกลุ่มโดยตัวผู้ใช้เอง
• ข้อมูลธุรกรรมที่ AI ประมวลผลสำเร็จแล้ว จะถูกจัดเก็บให้สมาชิกทุกคนภายในกลุ่ม LINE นั้นๆ สามารถเข้าถึงร่วมกันได้
• เนื่องจากระบบไม่เก็บ Raw Input หาก AI ประมวลผลผิดพลาด ผู้ใช้สามารถแก้ไขรายการได้ด้วยตนเองผ่านหน้า Dashboard

5. การรักษาความปลอดภัยและสิทธิ์ของผู้ใช้

• ความปลอดภัย: ข้อมูลจัดเก็บในระบบ Cloud ที่มีการเข้ารหัส (Encryption) และใช้ Row Level Security (RLS) เพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะตัวบุคคล
• ระยะเวลาจัดเก็บ: บริษัทฯ จะเก็บข้อมูลไว้ตลอดอายุการใช้งาน หรือจนกว่าคุณจะขอลบข้อมูล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลนการใช้งานที่กำหนด (Free, Pro, Pro+)

6. สิทธิ์ของผู้ใช้ (Data Subject Rights)

คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ดังนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล
• สิทธิ์ในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
• สิทธิ์ในการขอลบข้อมูล (Right to Erasure): คุณสามารถขอลบข้อมูลทั้งหมด (Wipe Data) ที่ผูกกับ LINE User ID ของคุณได้ โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนของบริษัทฯ (ดำเนินการภายใน 30 วัน)

7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Disclaimer)

• ความแม่นยำของ AI: ข้อมูลที่ประมวลผลโดย AI อาจมีความคลาดเคลื่อน ผู้ใช้ควรตรวจสอบรายการก่อนนำไปใช้อ้างอิงทางการเงิน
• การจำกัดอายุ: ผู้ใช้งานต้องมีอายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย

8. นโยบายการยกเลิกสมาชิกและการคืนเงิน (Cancellation & Refund Policy)

สถานะ: มีผลบังคับใช้ทันที
ช่องทางติดต่อหลัก: support@jodfin.com เท่านั้น

8.1 การยกเลิกสมาชิก (Subscription Cancellation)

ผู้ใช้สามารถดำเนินการยกเลิกการต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติได้ตลอดเวลาผ่านระบบจัดการบัญชี โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• การมีผล: การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลารอบบิลปัจจุบัน
• สิทธิ์การใช้งาน: ท่านยังคงสามารถเข้าถึงฟีเจอร์และสิทธิประโยชน์ของแพ็กเกจเดิมได้จนครบกำหนดเวลาที่ชำระเงินไว้
• ไม่มีการคืนเงินส่วนต่าง: บริษัทจะไม่มีการคืนเงินส่วนต่างสำหรับระยะเวลาที่เหลือของรอบบิลนั้นๆ ในทุกกรณี

8.2 นโยบายการคืนเงิน (Strict Refund Policy)

เนื่องจาก JodFin เป็นบริการซอฟต์แวร์ (SaaS) ที่มีการส่งมอบสิทธิ์การเข้าถึงทรัพยากร AI และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลทันทีที่ชำระเงิน บริษัทจึงมีนโยบายไม่รับคืนเงินค่าบริการในทุกกรณีเว้นแต่จะเป็นไปตามเงื่อนไขการพิจารณาพิเศษ "ครบทุกข้อ" ดังต่อไปนี้:

8.2.1 เกณฑ์การพิจารณาคำร้องพิเศษ

บริษัทจะรับพิจารณาคำร้องขอคืนเงินเฉพาะกรณีที่เข้าเงื่อนไข ครบทั้งหมด เท่านั้น:

1. ระยะเวลา (Timeframe): ต้องส่งคำร้องขอคืนเงินอย่างเป็นทางการภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ
2. การใช้งาน (Quota Usage): บัญชีของผู้ใช้ต้องมีการใช้งาน Quota AI (รวมการสกัดข้อมูลจาก ข้อความ, รูปภาพ และเสียง) ไปแล้ว ไม่เกิน 1 ใน 3 ของโควต้าทั้งหมดในแพ็กเกจที่สมัคร
3. ความบกพร่องของระบบ: ต้องระบุเหตุผลความจำเป็นอย่างละเอียด พร้อมหลักฐานที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดความผิดพลาดจากระบบของบริษัทที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานบริการหลักได้

8.2.2 นโยบายการจัดการโควต้าหลังคืนเงิน (Quota Limitation)

ในกรณีที่บริษัทพิจารณาคืนเงินสำเร็จและทำการลดระดับแพ็กเกจ (Downgrade):

• หากจำนวน Quota ที่ท่านใช้ไปแล้ว เกินกว่า จำนวนโควต้าของแพ็กเกจฟรี (Free Plan) หรือแพ็กเกจใหม่ที่ลดระดับลง ระบบจะไม่ทำการรีเซ็ตหรือเพิ่มโควต้าให้ใหม่ในรอบบิลนั้นท่านจะสามารถกลับมาใช้งานได้อีกครั้งเมื่อเริ่มรอบบิลถัดไป

8.3 ขั้นตอนการร้องขอพิจารณาคืนเงิน (Formal Dispute Process)

เพื่อความปลอดภัยและความถูกต้องทางกฎหมาย บริษัทรับพิจารณาคำร้องผ่านช่องทางเดียวเท่านั้น:

1. ช่องทาง: ส่งอีเมลมาที่ support@jodfin.com (ไม่รับพิจารณาผ่าน LINE OA หรือ Social Media)
2. ข้อมูลที่ต้องระบุ:

   หัวข้ออีเมล: "คำร้องขอพิจารณาคืนเงินพิเศษ - [เลขที่รายการชำระเงิน/Order ID]"

   รายละเอียดเหตุผลความจำเป็นอย่างละเอียด

   หลักฐานการชำระเงินและภาพถ่ายหน้าจอประกอบความผิดปกติ (ถ้ามี)

3. ระยะเวลาดำเนินการ: คณะกรรมการตรวจสอบจะใช้เวลาพิจารณาและแจ้งผลกลับภายใน 15-30 วันทำการ โดยการตัดสินของทีมงาน JodFin ถือเป็นที่สิ้นสุด

9. ข้อมูลติดต่อ (Contact Information)

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการขอลบข้อมูล โปรดติดต่อ: